Xóa tài khoản Loomdo & dữ liệu của bạn
Cách tự xóa tài khoản trên ứng dụng và web, dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ lại và cách yêu cầu hỗ trợ khi không đăng nhập được.
Bạn có thể tự xóa tài khoản Loomdo bất cứ lúc nào, ngay trong ứng dụng di động (iOS, Android) hoặc trên web. Việc xóa không thể hoàn tác.
1. CÁCH TỰ XÓA TÀI KHOẢN
- Đăng nhập vào Loomdo, mở màn hình Cá nhân.
- Kéo xuống cuối trang, bấm [ Xóa tài khoản ] (nằm dưới nút Đăng xuất).
- Đọc phần giải thích hậu quả. Nếu bạn là Chủ sở hữu của Không gian làm việc (Workspace) còn có Cộng sự khác, bạn phải chọn một người để chuyển quyền sở hữu trước khi tiếp tục.
- Bấm [ Tiếp tục & gửi mã ]. Loomdo gửi mã xác minh 6 số tới email của bạn.
- Nhập mã và bấm [ Xóa vĩnh viễn ]. Bạn sẽ được đăng xuất khỏi mọi thiết bị.
Bước xác minh bằng mã nhằm bảo đảm chỉ chính chủ mới xóa được tài khoản.
2. KHI XÓA TÀI KHOẢN, ĐIỀU GÌ XẢY RA?
Được xóa hoặc gỡ bỏ:
- Thông tin hồ sơ: tên, ảnh đại diện, email hiển thị trên Loomdo.
- Quan hệ bạn bè và các lời mời kết nối.
- Tư cách thành viên trong mọi Không gian làm việc, nhóm chat và danh sách thiết bị đăng nhập.
- Tài khoản đăng nhập: bạn không thể dùng lại mã cũ hay phiên cũ.
Được ẩn danh hóa:
- Tin nhắn và công việc bạn đã gửi vẫn ở lại để cuộc trò chuyện của người khác không bị đứt đoạn, nhưng tên và ảnh của bạn được thay bằng "Người dùng đã xóa".
Không xóa cùng tài khoản:
- Không gian làm việc mà bạn là Chủ sở hữu và có Cộng sự khác sẽ được chuyển cho người bạn chọn, không bị xóa.
- Không gian làm việc chỉ có mình bạn sẽ bị đóng.
Có thể được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để phòng chống gian lận:
- Nhật ký bạn đã đồng ý Điều khoản và Chính sách quyền riêng tư.
- Hồ sơ các báo cáo vi phạm liên quan đến tài khoản.
- Sổ ghi nhận giao dịch điểm LP của Không gian làm việc.
Những bản ghi này không còn gắn với hồ sơ hiển thị của bạn.
3. LƯU Ý TRƯỚC KHI XÓA
- Tệp bạn đã lưu trong kho lưu trữ riêng (Cloudflare R2, Google Drive, S3...) do bạn hoặc doanh nghiệp tự quản. Loomdo không xóa kho của bạn; hãy tải về hoặc dọn dẹp nếu cần.
- Sau khi xóa, bạn có thể đăng ký lại bằng chính email đó, nhưng sẽ là một tài khoản mới hoàn toàn, không khôi phục được dữ liệu cũ.
- Nếu tài khoản đang bị tạm khóa, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi xóa.
4. KHÔNG ĐĂNG NHẬP ĐƯỢC? YÊU CẦU XÓA QUA EMAIL
Nếu bạn không còn truy cập được ứng dụng hoặc email đăng nhập, gửi yêu cầu tới contact@loomdo.com với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản Loomdo", ghi rõ địa chỉ email đã đăng ký. Để bảo vệ bạn, chúng tôi sẽ xác minh bạn là chủ tài khoản trước khi xử lý.
5. TÀI KHOẢN CHỦ SỞ HỮU WORKSPACE
Chủ sở hữu muốn rời đi nhưng Workspace vẫn cần hoạt động: hãy chọn một Quản trị viên đáng tin cậy làm Chủ sở hữu mới ở bước 3. Người nhận sẽ nắm toàn quyền quản trị Workspace, bao gồm cả ví điểm LP và các Cộng sự AI đã kích hoạt, nên hãy chắc chắn trước khi xác nhận.