Tiêu Chuẩn Hội Thoại, Chống Mạo Danh & Báo Cáo Tài Khoản

Loomdo cam kết kiến tạo một môi trường làm việc số và kết nối an toàn, minh bạch, bảo vệ tối đa người dùng trước các hành vi lừa đảo, giả mạo và quấy rối trong các cuộc hội thoại.

---

1. NGUYÊN TẮC BẢO MẬT & CẢNH BÁO AN TOÀN TRONG HỘI THOẠI

• Lời khuyên kết nối an toàn: Bạn chỉ nên nhấn [ Kết nối ] hoặc chấp nhận lời mời từ những người bạn thực sự đã biết. Việc cẩn trọng ngay từ bước kết nối chính là lớp phòng vệ đầu tiên giúp bạn tránh xa các đối tượng lừa đảo hoặc tiếp cận với ý đồ không lành mạnh.
• Thông điệp an toàn bất biến: Đội ngũ Loomdo và Ban quản trị hệ thống tuyệt đối không bao giờ chủ động nhắn tin yêu cầu người dùng cung cấp mã xác thực OTP, mật khẩu đăng nhập, thông tin thẻ ngân hàng hoặc hướng dẫn truy cập các liên kết lạ.
• Khung cảnh báo an toàn thông minh trong hội thoại:
  • Hệ thống tích hợp các lớp phòng vệ thông minh, tự động hiển thị thanh cảnh báo an toàn ở đầu khung chat khi nhận thấy các tín hiệu cần người dùng lưu tâm (như các trao đổi liên quan đến thông tin bảo mật, giao dịch tài chính hoặc những bối cảnh trò chuyện tiềm ẩn rủi ro) nhằm giúp bạn luôn chủ động phòng ngừa lừa đảo mạo danh.
  • Sau khi đã xác minh người trò chuyện là an toàn và đáng tin cậy, bạn có thể bấm [ Đã hiểu ] để đóng thanh cảnh báo.
  • Thanh cảnh báo cũng tích hợp sẵn lối tắt [ Báo cáo tài khoản ] để bạn kịp thời phản ánh ngay khi nhận thấy dấu hiệu bất thường.

---

2. QUY CHUẨN CHỐNG MẠO DANH THƯƠNG HIỆU & VAI TRÒ (ANTI-IMPERSONATION)

Để bảo vệ người dùng và duy trì tính minh bạch trong các cuộc hội thoại:

• Nguyên tắc chuẩn mực danh tính:
  • Thành viên không được đặt tên tài khoản, tên nhóm hoặc tên không gian làm việc mạo danh đại diện nền tảng Loomdo hoặc các vị trí quản trị then chốt trong tổ chức.
• Ứng dụng công nghệ bảo vệ danh tính:
  • Loomdo liên tục nghiên cứu và ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến để tự động phát hiện, ngăn chặn các hành vi giả mạo dưới mọi hình thức, kiến tạo môi trường cộng tác tin cậy và chuyên nghiệp.

---

3. QUY TRÌNH BÁO CÁO TÀI KHOẢN VI PHẠM (1-CLICK REPORT)

Thay vì phải báo cáo từng tin nhắn riêng lẻ gây gián đoạn mạch làm việc, Loomdo áp dụng cơ chế báo cáo trực tiếp theo hồ sơ tài khoản:

Cách thực hiện:

1. Mở cuộc trò chuyện với người dùng cần báo cáo và mở Thông tin hội thoại (biểu tượng thông tin ở góc trên bên phải khung chat), hoặc mở thẻ chi tiết người dùng từ Danh bạ.
2. Chọn nút [ Báo cáo ] (hoặc nút [ Báo cáo tài khoản này ] màu đỏ ở cuối bảng thông tin).
3. Hộp thoại xác nhận sẽ hiện ra. Bạn có thể nhập thêm ghi chú tóm tắt (không bắt buộc) và nhấn [ Gửi báo cáo ].

Cơ chế thẩm định công bằng & Bảo vệ an toàn hội thoại:

• Bảo mật tuyệt đối quyền riêng tư (Zero Human Inspection): Quá trình thẩm định được xử lý tự động bởi hệ thống AI trong môi trường bảo mật khép kín. Tuyệt đối không có bất kỳ nhân sự con người hay bên thứ ba nào có thể xem hoặc đọc lén các cuộc hội thoại riêng tư của bạn, bảo toàn 100% quyền riêng tư cá nhân và bí mật kinh doanh.
• Đảm bảo tính khách quan toàn diện: Quy trình xác minh luôn dựa trên bức tranh bối cảnh thực tế nhằm bảo vệ sự thật, ngăn ngừa triệt để tình trạng cắt xén thông tin hoặc vu khống sai lệch.
• Ứng dụng công nghệ giám sát & AI tiên tiến: Loomdo không ngừng phát triển và tối ưu các công cụ thông minh để nhận diện kịp thời các nguy cơ lừa đảo, phát tán mã độc hoặc vi phạm chính sách, đồng thời đảm bảo không can thiệp hay ảnh hưởng đến các cuộc thảo luận công việc lành mạnh của người dùng.
• Cơ chế chống lạm dụng: Hệ thống tích hợp các lớp kiểm soát tự động để đảm bảo tính năng báo cáo được sử dụng đúng mục đích, ngăn ngừa hành vi spam hoặc quấy rối người khác bằng báo cáo sai sự thật.

---

4. CÁC BIỆN PHÁP XỬ LÝ VI PHẠM

Tùy theo mức độ vi phạm sau khi AI xác minh bằng chứng:

1. Cảnh cáo: Áp dụng đối với các vi phạm nhẹ hoặc vô ý về quy chuẩn văn hóa ứng xử trong hội thoại.
2. Hạn chế tính năng: Tạm khóa quyền gửi lời mời kết nối hoặc quyền tạo nhóm trong một khoảng thời gian.
3. Đình chỉ tài khoản vĩnh viễn: Khóa tài khoản và chặn truy cập hoàn toàn đối với các hành vi lừa đảo tài chính, phát tán mã độc hoặc mạo danh có chủ đích.